【导读】移（yí）动互联网（wǎng）极大地推进了电子商务的发（fā）展，它（tā）不仅带来了交易方式和购物（wù）方（fāng）式的改变，也改（gǎi）变了用户信息的获取和流（liú）通方式。然（rán）而，微信也因（yīn）为5.0版本的推（tuī）出（chū）逐步被边缘化，沦（lún）为（wéi）大（dà）电商（shāng）的客服工具。本文分享了移（yí）动互联网对电子商务（wù）的影响和微信的（de）新角色。

“去年，移动（dòng）端的用户数规模不够大（dà），粘性（xìng）不够强。每当京东做促销时，许多移（yí）动端用户（hù）都跑到PC上买东西。今年，京东做促销对移动端是一（yī）个利好（hǎo），用户活跃度、客（kè）单价都大规模上升。”8月30日，京（jīng）东移动研发部总监李松峰告诉《21世（shì）纪经济报（bào）道》记者，去年是移动电商元年，用（yòng）户量增（zēng）长缓慢（màn）。今年规（guī）模效益明显，移动（dòng）端（duān）效应开（kāi）始显著（zhe）。

目前，京东商城（chéng）移动（dòng）客户端的用户量近（jìn）8000万，每天的活（huó）跃用户数达200多（duō）万。移动（dòng）端（duān）带来（lái）的（de）订单量占（zhàn）比整体订单量超过10%。

实际上，大量电商早已布局移（yí）动端。2011年，互联网端电（diàn）商引流成本（běn）高，大量电商将目光转向尚未开发的移动端。据51返利网CEO葛永昌透露，目（mù）前，返利网移动端的流量大约在15%，而整个电商行（háng）业的平均水平是10%，移动电商做得最大的凡客占比达30%。

随着后微信时代的到来，移动端将是更重要的（de）立足点（diǎn）。

一（yī）位电商行（háng）业（yè）人士认为（wéi），未来几年，诸如（rú）商超、百（bǎi）货类的产品，其来自（zì）移动端的占比超过40%，好的会达到50%。“那时，将会是移动（dòng）电商主导（dǎo）的时（shí）代。”

移动电商新势力

“今年，移动电商的发展超（chāo）过我们的预（yù）计。”李（lǐ）松（sōng）峰（fēng）告诉（sù）记者，实际发展速度远超预计。

一些数据也显示，移动电商交易额也（yě）不断创出新高（gāo）。据调研机构eMarketer预测，美国2013年移动（dòng）电子商务预计是55.7%的增（zēng）长率。来（lái）自艾瑞的数据显示，中国移动（dòng）购物交易额（é）2013年第一季（jì）度达到261.2亿元，同比增近250%。第二季度交易（yì）额达到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动互联（lián）网初露端倪时，淘（táo）宝、京东商（shāng）城（chéng）、凡客诚品、当当、卓越（yuè）亚（yà）马逊等都相继推出手机客户端。

像京东这样（yàng），受益移动端而（ér）快速发展的（de）还（hái）有（yǒu）很多电商。目前，国（guó）美（měi）电商客户端（duān）的下载量达到千万，有10%的订单每个月更新一（yī）版App，能够查询国（guó）美（měi）门（mén）店、实时订（dìng）单状况（kuàng）等。

占据电商半壁江山的淘宝（bǎo）更是涨（zhǎng）势喜人。今年上半年，淘（táo）宝手机客户端的新增激活用户（hù）数突破（pò）了（le）1亿大关，总用户数突（tū）破4亿。据淘宝（bǎo）相关负责人透露，无线端交易额占整体销量10%以上（shàng）的淘宝卖家已达到110万（wàn）,同比增长489%。无线交易额占比30%以（yǐ）上的淘（táo）宝卖家数达（dá）到33.9万,同比增长（zhǎng）412%。

　　精准购物新（xīn）特征

移动（dòng）终端的多样（yàng）性、便携性、伴随时间长、知晓地理位置等特性，让移（yí）动终端呈现了更多的特点。

电商收集更（gèng）全面的用户信（xìn）息。PC端（duān）只能知道（dào）用户区域、上网时间，移（yí）动端还可以知晓用户上网（wǎng）地（dì）点、时间、移（yí）动终（zhōng）端类型等。

京东发现，在移动终端上，用户有更鲜明的特征。比如：安卓用户（hù）贡献（xiàn）的（de）订单量占比大约45%，客单价要比iphoness用户低一些。安卓用户购买手机数码、服装鞋帽品类更多，用户（hù）偏男性（xìng）。iphoness用（yòng）户偏（piān）女性，购买配（pèi）饰（shì）、女鞋、童装等品（pǐn）类更多一些。李（lǐ）松（sōng）峰表示，了解（jiě）这些诉求之（zhī）后，可（kě）以进行（háng）精（jīng）准（zhǔn）推广。

“京东（dōng）上，同时使用PC与移动终（zhōng）端的用户，购（gòu）买力成（chéng）倍地增加。”李松峰认为，伴随着使用（yòng）时间、场景大大地延伸（shēn），也增加了用户（hù）的（de）购（gòu）买机（jī）会（huì）。

对商家来说，移动端带去的销（xiāo）售比例在每个（gè）商品品类（lèi）并不相同。据了解，主营商超类的1号（hào）店，其在移动端（duān）的客（kè）单价会高于（yú）PC端，用户购买频次也增加不少（shǎo）。商（shāng）超类属于（yú）日常生活所（suǒ）需，用户（hù）更愿意利用闲暇（xiá）时间来（lái）购买。

李松（sōng）峰（fēng）告诉记者，移动终端屏幕小、用户比价（jià）、挑选并（bìng）不方便，大多数（shù）用户购物时的（de）目（mù）标性比（bǐ）较强（qiáng）。

这对3C、数（shù）码等标（biāo）准品来说（shuō），相对简单。但是（shì），对服装鞋帽、百货家居等非标准品来说，这需要利用个性化推荐的技术（shù），猜（cāi）用（yòng）户真正想搜的产品，将最有可能的产品放（fàng）在用户前列。

在移动（dòng）端时代（dài），大数据的（de）分析能力（lì）将更加迫切（qiē）。商家（jiā）可以通过对用户购（gòu）买行（háng）为、浏览记录（lù）以及偏好等信息（xī）进行数据分（fèn）析，进而为用户推送最（zuì）精（jīng）准的（de）搜索结果。

移动的LBS特（tè）点，也给移动电商带去了（le）O2O的机会。目前，国美电商在（zài）O2O、大（dà）数据等（děng）方面（miàn）已经开始尝试。针对用户的（de）年龄、性别、兴趣等方面打（dǎ）了1100多个标（biāo）签，这些标（biāo）签有利于进行（háng）数（shù）据分析。

　微信不（bú）适（shì）合（hé）B2C

微信5.0版（bǎn）本弱化订阅（yuè）号、服务号也让一些电（diàn）商（shāng）大玩家萌生放（fàng）弃在微信平（píng）台上做大发展的（de）想法。

一位B2C电商平台无线部的员工告诉（sù）记者，大（dà）的电（diàn）商平台还是（shì）希（xī）望（wàng）借着（zhe）微信能（néng）够发展自己的Native App ，但微信平台（tái）想把（bǎ）电（diàn）商平台圈在自（zì）己的平（píng）台（tái）上。双方的诉求并不一致。现在，大部分微信公号都（dōu）是通（tōng）过“阅读原文”的形式将用户导到移动端的（de）WAP页面上，并不会在微信内完成支付。